Ebazpenak

2023 ekaina 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/49) por la que: a) se sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata, al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, al Ayuntamiento de Egüés/Eguesibar y al Ayuntamiento de Huarte/Uharte, en cuyos términos municipales se enclava el barrio de Erripagaña, que valoren, de manera consensuada y sin perjuicio de la posible articulación de un proceso de participación de los vecinos y vecinas, una solución tendente a la integración del barrio o a la concentración de responsabilidades en alguno de los municipios a los que actualmente pertenece. b) se sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata, al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, al Ayuntamiento de Egüés/Eguesibar, al Ayuntamiento de Huarte/Uharte, al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, al Departamento de Salud y al Departamento de Educación que, en la medida de sus competencias, valoren y adopten medidas de impulso de dotaciones y servicios en el barrio de Erripagaña, con particular atención a los servicios que puedan ser más básicos o demandados, como puede ser el caso del colegio y del centro de salud.

Gaia: Las deficiencias que padecen los vecinos del barrio de Erripagaña en cuanto a la disponibilidad de dotaciones y acceso a servicios públicos.

2023 ekaina 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/439) por la que: a) se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con vistas a la próxima campaña del IRPF, suprima las causas de exclusión previstas para recibir asistencia presencial o telefónica para la elaboración de la declaración, de forma que el servicio sea accesible para todas las personas que lo soliciten, facilitándoles en mayor grado el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. b) se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que adopte las medidas precisas para que la interesada sea asistida presencialmente por el personal de la Hacienda Foral de Navarra en la elaboración de su declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Gaia: La denegación por parte de la Hacienda Foral de Navarra del servicio de asistencia para realizar la declaración del IRPF.

2023 ekaina 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/388) por la que: a) se rececomienda al Departamento de Salud que deje sin efecto la extinción del contractual por incapacidad temporal a que se refiere la queja, con los efectos que de ello se deriven. b) se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver en tiempo y forma los escritos presentados por los ciudadanos, y de proceder en tal sentido por el presentado por la autora de la queja el 11 de enero de 2023.

Gaia: La falta de ofrecimiento por el Departamento de Salud a la autora de la queja de un contrato administrativo de sustitución, que a su juicio le correspondía de acuerdo con el orden de prelación en las listas.

2023 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/441) por la que se recuerda al Departamento su deber legal de motivar las decisiones limitativas de derechos e intereses legítimos

Gaia: La falta de motivación del Departamento de Educación de la denegación de la acreditación de la competencia profesional de la autora de la queja como prestadora de atención sociosanitaria a personas a domicilio.

2023 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/351) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con carácter general, garantice la atención presencial a los ciudadanos y ciudadanas para asistirles en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la falta de atención presencial para realizar gestiones de índole tributaria ante la Hacienda Foral de Navarra.

2023 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/376) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con vistas a la próxima campaña del IRPF, suprima las causas de exclusión previstas para recibir asistencia presencial o telefónica para la elaboración de la declaración, de forma que el servicio sea accesible para todas las personas que lo soliciten, facilitándoles en mayor grado el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Gaia: La denegación por parte de la Hacienda Foral de Navarra del servicio de asistencia para realizar la declaración del IRPF.

2023 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/316) por la que: a) Se sugiere al Departamento de Educación que revise la forma en que se están realizando las adaptaciones requeridas por el hijo de los interesados. b) Se sugiere al Departamento de Educación que inste a que el centro en que cursa sus estudios el hijo de los interesados se coordine con el centro sanitario en que recibe la intervención terapéutica relativa al trastorno de aprendizaje que padece. c) Se recomienda al Departamento de Educación que, dado que en un documento remitido a unos terceros se contiene información sobre el grado e intensidad de las adaptaciones que requiere tanto el hijo de los interesados como una compañera de éste, identificándose a ambos por sus nombres, investigue lo sucedido y adopte las medidas precisas para evitar hechos análogos en lo sucesivo.

Gaia: La disconformidad de los autores de la queja con la atención que desde el centro escolar se está dando a las necesidades especiales de su hijo.

2023 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/425) por la que: a) Se sugiere al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, previa presentación por parte del interesado de la documentación en su día requerida, a la vista de la misma, examine si corresponde incoar el expediente de pérdida anticipada de vigencia de la cédula de habitabilidad por no cumplir el inmueble objeto de controversia los requisitos mínimos de habitabilidad exigidos en la legislación vigente. b) Se recuerda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos su deber de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos a una instancia relativa a las condiciones de habitabilidad de una vivienda.

2023 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/379) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que traslade al autor de la queja las razones que han motivado la desestimación de sus alegaciones.

Gaia: La falta de motivación del Tribunal Calificador de la desestimación de las alegaciones formuladas por el autor de la queja a las calificaciones otorgadas en la oposición de doce plazas del puesto de trabajo de titulado superior de empleo

2023 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/278) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber de facilitar a todos los ciudadanos la información de forma accesible, comprensible, suficiente y adecuada sobre los procedimientos diagnósticos invasores que se les vayan a realizar, adoptando las medidas específicas que sean necesarias para el caso de personas que padezcan sordera.

Gaia: La insuficiente información que se le facilitó a una persona que padece sordera previamente a la realización de una prueba médica.

2023 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/08) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que elimine a la mayor brevedad la exigencia de cita previa para acceder a las oficinas y registros, por considerarla desproporcionada y no justificada, garantizando la atención presencial con carácter generalizado. Y que, si la cita se configura como una opción para la atención, se haga constar expresamente el carácter facultativo.

Gaia: La exigencia de cita previa para acceder a las oficinas y registros de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.

2023 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/398) por la que sugiere al Departamento de Educación que adopte las medidas necesarias para garantizar que el hijo de la autora de la queja pueda utilizar el transporte escolar organizado desde su domicilio.

Gaia: La falta de transporte escolar al hijo de la autora de la queja desde su domicilio, sito en un caserío en las afueras de Goizueta.

2023 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/383) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para retomar la tramitación del expediente 001-034396-2022 teniendo en él como acreditado que el interesado ha residido en Navarra durante al menos los dos años anteriores a la presentación de la solicitud que lo motivó.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el archivo de su solicitud de renta garantizada.

2023 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/274) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, a fin de cumplir con lo previsto en la Disposición Transitoria Primera de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, adopte las medidas precisas para que se cree el Ente Público de Residuos de Navarra en el plazo más breve posible. b) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, a fin de cumplir la obligación derivada de la combinación del artículo 26.5 y de la Disposición Adicional Cuarta de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, adopte las medidas precisas para que, en el plazo más breve posible, se puedan complementar los estudios técnicos y experiencias demostrativas del sistema de Deposito, Devolución y Retorno y publicar sus resultados.

Gaia: La falta de aplicación de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, en lo que se refiere a la creación de un Ente Público de Residuos y a la implantación del Sistema de Depósito, Devolución y Retorno (SDDR).

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/417) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Barañáin/Barañain que, al igual que ocurre en otros municipios navarros y con independencia de lo que haga el Departamento en el ámbito de su competencia, adopte medidas tendentes a atender las necesidades de vivienda de la población, especialmente en casos de emergencia social.

Gaia: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda, debido al mal estado de la vivienda donde reside.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/395) por la que se: a) Recomienda al Departamento de Derechos Sociales que intensifique la adopción de medidas tendentes a asegurar que, en cuanto prestación garantizada, la valoración de la discapacidad se produzca dentro de los plazos normativamente previstos para ello. b) Sugiere al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para realizar al autor de la queja la revisión solicitada el 30 de diciembre de 2022 en el plazo más breve posible.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales en resolver una solicitud del autor de la queja de revisión del grado de discapacidad.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/362) por la que se sugiere al Departamento de Salud que acepte la financiación del tratamiento solicitada por el interesado o, en su defecto, le financie el tratamiento con un medicamento análogo que se administre por vía oral.

Gaia: La negativa del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a financiar al autor de la queja un medicamento anticoagulante.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/343) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Gaia: Los problemas de una unidad familiar constituida por cinco personas, tres de los cuales son menores, para acceder a una vivienda

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/319) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de acuerdo con el ofrecimiento realizado en su informe, realice un baremo que permita a la interesada y al Ayuntamiento de Altsasu/Alsasua identificar una o varias parcelas que, de cara a una permuta por la parcela adjudicada a la interesada, tengan la utilidad púbica requerida por la normativa vigente.

Gaia: Las dificultades de la autora de la queja para, a través de una permuta, adquirir un terreno comunal en que lleva más de 25 años ejerciendo una actividad mercantil.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/272) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no se habría respetado el plazo de 10 días hábiles previsto en el requerimiento de aportación de documentación complementaria, adopte las medidas precisas para retrotraer las actuaciones al momento en que se practicó dicho requerimiento, otorgándose así 10 días hábiles a la interesada para que presente la documentación bancaria acreditativa del pago de los productos de apoyo respecto de los cuales solicitó la ayuda.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con el procedimiento seguido por el Departamento de Derechos Sociales de una ayuda para la adquisición de unas gafas que ha conllevado su denegación.