Ebazpenak

2022 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1033) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lezaun que valore y adopte medidas tendentes a minorar la afección por ruido soportada por el interesado y sus familiares en el propio domicilio, contiguo a un terreno comunal en el que pasta un número significativo de piezas de ganado utilizando cencerros.

Gaia: Las molestias que padece el autor de la queja en su domicilio derivadas del ruido que producen los cencerros del ganado próximo a su vivienda.

2022 urria 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1076) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, a la vista del certificado expedido el 11 de diciembre de 2019 por el Instituto Nacional de Seguridad Social de Cuba, deje sin efecto la reclamación de reintegro de las cantidades percibidas por la interesada en concepto de renta garantizada derivadas del expediente 001-006904-2017, con los efectos correspondientes respecto a las cantidades ya retenidas o cobradas.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el requerimiento de reintegro de cantidades percibidas en concepto de renta garantizada.

2022 urria 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1050) por la que se recomienda al Departamento de Educación que tome las medidas oportunas para que situaciones como la descrita en la queja no vuelvan a suceder, y, en definitiva, para que todo el proceso de admisión y escolarización se desarrolle y resuelva antes del inicio del curso escolar.

Gaia: La falta de escolarización de un menor, a escasos días de que comenzara el curso escolar, tras haber renunciado a la plaza en el centro donde estaba escolarizado.

2022 urria 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/942) por la que se recomienda al Departamento de Educación que tome las medidas oportunas para que situaciones como la descrita en la queja no vuelvan a suceder, y, en definitiva, para que todo el proceso de admisión y escolarización se desarrolle y resuelva antes del inicio del curso escolar.

Gaia: La falta de escolarización de un menor en el primer curso de Educación Secundaria, una vez iniciado el curso escolar.

2022 urria 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1006) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que deje sin efecto la sanción y la providencia de apremio objeto de queja, al no haberse notificado las actuaciones en el domicilio del afectado.

Gaia: La falta de notificación de un expediente sancionador por no usar la mascarilla.

2022 urria 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/656) por la que se sugiere a la Mancomunidad de aguas del Moncayo que, teniendo en cuenta los resultados dudosos obtenidos en las pruebas a las que se sometió el contador reemplazado, de conformidad con lo previsto en el artículo 37 del Reglamento de servicio de aguas de la Mancomunidad de aguas del Moncayo, asuma ella los gastos derivados de las pruebas de verificación.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el cobro de la revisión de un contador de agua.

2022 urria 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1066) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Ablitas su deber de cumplir con el trámite de exposición de la aprobación de la plantilla orgánica en los términos previstos en la Ley Foral 6/1990, de 2 de julio, de la Administración Local de Navarra y, por remisión de ésta, en la Ley Foral 2/1995, de 10 de marzo, de Haciendas Locales de Navarra.

Gaia: La falta de exposición pública de la modificación de la plantilla orgánica del Ayuntamiento de Ablitas.

2022 urria 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1064) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que aumente el número de plazas residenciales para personas con discapacidad, especialmente para ingresos temporales, para que situaciones como la descrita en la queja no sucedan de nuevo. b) Se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de resolver expresamente las solicitudes que planteen los ciudadanos dentro del plazo máximo establecido.

2022 urria 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1057) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Murillo el Cuende que, dado que la pista de pádel cuya construcción se acaba de iniciar puede suponer una fuente de ruidos y molestias, adopte las medidas precisas para evitar que los derechos de los vecinos de la zona no se vean afectados.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la construcción de una pista de pádel junto a su vivienda en Rada.

2022 urria 20

Nafarroako arartekoaren ebazpena (Q22/851): a) Itzagako Zerbitzuen Mankomunitateari herritarrek aurkeztutako eskabideak garaiz eta behar bezala ebazteko legezko betebeharra gogoraraztea. b) Itzagako Zerbitzuen Mankomunitateari gomendioa egitea, herritarrek administraziora euskaraz jotzeko eta arreta hizkuntza horretan jasotzeko duten eskubidea bermatzeko beharrezko neurriak har ditzan.

Gaia: Itzagako Administrazio Zerbitzuen Mankomunitateko plantilla organikoan euskarazko hizkuntza-eskakizuna duen langilerik ez izatea.

2022 urria 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/744) por la que: a) Se recomienda al Ayuntamiento de Andosilla que, en la medida en que el interesado manifiesta que no va a construir la nave prevista,adopte las medidas precisas para asegurar la seguridad de la vía pública y las edificaciones ubicadas en la zona en la que se encontraba el muro de titularidad municipal derrumbado. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Andosilla que, en cuanto titular del muro, retire los escombros derivados del derrumbamiento de éste habidos en las fincas propiedad del autor de la queja.

Gaia: La inactividad del Ayuntamiento de Andosilla ante el derribo de un muro municipal, el cual habría llenado de escombros las parcelas propiedad del autor de la queja.

2022 urria 18

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/8 y Q22/940) por las que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales, al Departamento de Políticas Migratorias y Justicia, y al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en relación con la estancia y salida de varios menores del centro de observación y acogida de Marcilla, como suscribientes del Protocolo de Coordinación Operativa para la Acogida de Menores Migrantes no Acompañados, y en el ámbito de sus respectivas competencias, que: a) La eventual activación del procedimiento tendente a la determinación de la edad de los afectados se produzca, única y exclusivamente, en defecto de documentación acreditativa de la edad. Y, asimismo, que se revise el protocolo, condicionando la activación de este procedimiento a una segunda valoración técnica, practicada por personal del Departamento de Derechos Sociales y del Departamento de Políticas Migratorias y Justicia. b) En situaciones de tutela y guarda provisional como las que se dan en el centro de observación y acogida, se realicen o promuevan los trámites correspondientes a la documentación (empadronamiento, tarjeta sanitaria, etcétera) y, en su caso, regularización de la situación de los menores, en cuanto actuaciones encaminadas a facilitar el ejercicio de sus derechos y a procurar su inclusión social. c) Se observe el derecho de los interesados a que se les notifiquen las resoluciones correspondientes al cese de la tutela y guarda, con indicación de los recursos que procedan frente a dichas decisiones. d) Antes de que se acuerde la salida efectiva del centro, se realicen las gestiones pertinentes para facilitar una alternativa adecuada a las personas afectadas, pues, de otro modo, pueden quedar abocadas a situaciones incompatibles con su dignidad y el ejercicio de sus derechos básicos, y, en tal sentido, que se desplace el criterio de inmediatez de la salida si fuera necesario. e) Se revise lo acontecido en relación con la falta de comunicación a la Dirección General de Políticas Migratorias de la llegada de los menores al centro de acogida, así como con la ausencia de derivación al programa KIDEAK (acompañamiento a jóvenes migrantes sin apoyo familiar) de menores procedentes del sistema de protección de la infancia, y se adopten medidas para subsanar las deficiencias de coordinación apreciadas en este caso. f) Se estudien y adopten medidas para evitar que, decretada la mayoría de edad y cesadas las medidas de protección como menores, por el hecho de que dicha edad no quede determinada con precisión, los afectados no puedan acceder a prestaciones y ayudas públicas previstas para personas mayores de edad, estimando que la declaración no debe operar solo a los efectos perjudiciales para los interesados. g) Se evite, en el mayor grado posible, el empleo de vehículos policiales rotulados y la actuación de agentes uniformados en los casos que afecten a menores, considerando que el hecho que determinadas intervenciones puedan requerir un cierto grado de urgencia no debería ser un obstáculo para ello. h) Se revise el protocolo, a la vista de todo lo recomendado anteriormente, con el fin de complementarlo en todo lo que sea necesario, incluido el procedimiento a seguir en el caso de que los menores se nieguen a ser entrevistados o a pasar las pruebas médicas de determinación de la edad.

Gaia: La salida obligatoria y la situación a la que se vieron abocados varios menores, de origen gambiano y ghanés, acogidos en el COA de Marcilla, tras ser declarados mayores de edad.

2022 urria 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1049) por la que: a) se recuerda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias presentadas por los ciudadanos. b) Se recuerda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos afectados por el ruido ocasionado por la terraza del establecimiento hostelero ubicado en las inmediaciones de su hogar. c) Se recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia estudiar el nivel de contaminación acústica efectivamente ocasionada por la terraza del establecimiento objeto de la queja y, en caso de ser superiores a lo legal y razonablemente tolerable, adopte las medidas que sean precisas para proteger los derechos de los ciudadanos afectados por dicha contaminación.

Gaia: Las molestias de ruido que padecen los vecinos en sus domicilios, procedentes de una terraza de un bar situado en las inmediaciones.

2022 urria 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1019) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Dicastillo su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias presentadas por la ciudadanía. b)Se recomienda al Ayuntamiento de Dicastillo que, dado que la interesada no puede disfrutar efectivamente del garaje ubicado en su vivienda por estar las entradas al mismo habitualmente bloqueadas por vehículos estacionados en las mismas, adopte las medidas tendentes para asegurar que en al menos una de dichas entradas no se pueda estacionar vehículos que impidan acceder o salir del garaje.

Gaia: Los problemas de estacionamiento que padece la autora de la queja en Dicastillo, al tener bloqueado el acceso a la calle y a su cochera.

2022 urria 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/989) por la que: a) Se recomienda al Ayuntamiento de Orkoien que, de acuerdo con los previsto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, incoe de oficio el correspondiente procedimiento de responsabilidad patrimonial, a fin de indemnizar a los autores de la queja por los gastos en que, a raíz de una información aparentemente errónea, se les hizo incurrir. b) Se recuerda al Ayuntamiento de Orkoien su deber legal de responder en tiempo y forma las peticiones de información pública realizadas por la ciudadanía.

Gaia: La posible responsabilidad del Ayuntamiento de Orkoien por haber indicado a los autores de la queja que era precisa la elaboración de un Estudio de Detalle, el cual posteriormente se revelaría innecesario.

2022 urria 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/227) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Sunbilla que, bien sea por sí mismo o con la participación tanto de otras Administraciones como del propio autor de la queja, ejecute las obras precisas para garantizar que el camino que da acceso a la vivienda de aquél sea seguro.

Gaia: La falta de arreglo del camino de acceso a su vivienda.

2022 urria 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/897) por la que se ha estimado necesario: a) Recordar al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de responder en tiempo y forma las instancias presentadas por la ciudadanía. b) Recordar al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de responder en tiempo y forma las peticiones de acceso a la información pública que formule la ciudadanía. c) Recomendar al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, al amparo de lo previsto en la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno y en el Decreto Foral Legislativo 1/2017, de 26 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Foral de Ordenación del Territorio y Urbanismo, facilite al interesado la información pública solicitada. d) Recomendar al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, constatado que la terraza objeto de controversia se extiende sobre la fachada del establecimiento adyacente sin el consentimiento de sus titulares, proceda a adoptar las medidas precisas para adaptar dicha terraza a lo previsto en el artículo 10 de la Ordenanza reguladora de la instalación de terrazas y otros elementos asociados a la hostelería y al comercio en la vía pública de Pamplona/Iruña.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a una solicitud de revisión de la licencia de terraza de un local de hostelería.

2022 urria 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/919) por la que se recomienda al Departamento de Educación: a) Que, existiendo indicios de que el hijo de los autores de la queja está siendo víctima de acoso escolar, adopte las medidas precisas de supervisión de la situación y, si fuera preciso, de intervención, a fin de proteger la integridad física y psíquica de este menor frente a los compañeros que abusan de él. b) Que, existiendo informes periciales que apuntan indiciariamente a que el hijo de los autores de la queja tiene altas capacidades, realice las pruebas necesarias para determinar si ciertamente dispone de dichas capacidades y actúe con el alumno en consecuencia.

Gaia: La disconformidad de los autores de la queja con la decisión de que su hijo, que ha sufrido acoso y pudiera tener altas capacidades, no promocione de curso escolar.

2022 urria 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/827) por la que se recomienda a la Mancomunidad de Mairaga que, por sí misma o con la participación del Ayuntamiento de San Martín de Unx, o del interesado en un porcentaje nunca superior al 50 por 100 del coste, adopte las medidas precisas para reparar la fuga y reponer así el suministro de agua a la vivienda del interesado en el plazo más breve posible

Gaia: La fuga y posterior corte de suministro de agua de una vivienda sita en San Martín de Unx.

2022 urria 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/134) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no se esgrime ningún otro motivo que no sea la negativa de la persona afectada, se conceda a la autora de la queja el acceso a la información pública solicitada. Y se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber de denunciar aquellas conductas o hechos presuntamente delictivos de naturaleza pública de los que tenga conocimiento durante el ejercicio de su función pública.

Gaia: La denegación del acceso a la información solicitada por la autora de la queja acerca de un expediente incoado a una educadora de una escuela infantil a raíz de una declaración testifical de la misma.